MEMBERSHIP & REFUND
片序会员服务与退款规则
片序当前销售的是一次性软件功能授权，不是自动续费订阅。数字化授权一经交付、激活或实际使用后，除适用法律另有规定外，不支持仅因改变主意、不再需要或未阅读说明等主观原因退款。
退款条款属于与消费者有重大利害关系的内容。购买流程必须显著展示并由用户主动确认，不能只把链接放在页面底部。运营主体和客服邮箱由片序后台统一发布。
一、套餐与计费
- 免费版、基础版、高级版的价格、功能、设备限制和活动优惠，以用户确认购买时客户端或官网展示为准。
- 片序目前的付费套餐为一次性授权，不会自动续费或自动扣款。
- 未标注固定到期日仅表示不按周期自动续费，不构成永久运营、联网服务永久可用、持续兼容、免费升级或包含未来新产品、全新大版本及第三方服务的承诺。
- 如套餐为限时授权，购买页面会在付款前明确显示有效期。
二、试用
- 片序可能提供免费试用，试用天数及功能以领取时页面展示为准。
- 领取试用可能需要验证手机号或邮箱，以防止重复领取并支持账号恢复。
- 试用不会自动转为付费，也不会自动扣款。
- 试用到期后，付费整理能力可能受限，但不会因为试用结束删除本机视频、数据库、封面或已经整理的本地资料。
三、支付与交付
- 你可以使用客户端当时提供的支付宝、爱发电或客服渠道购买。
- 支付后，客户端可根据订单状态查询授权；其他渠道可能通过授权码交付。授权是否生效以订单、账号及客户端显示的授权状态为准。
- 请在付款前确认套餐、金额、账号和设备。支付成功页面、订单号和付款凭证建议保留至授权确认。
- Microsoft Store 仅分发应用。客户端内通过第三方支付购买的会员由片序运营方处理交付与退款，不由 Microsoft 代为退款。
四、设备与授权恢复
当前账号原则上同一时间保留一个有效设备授权。换机、重装系统或授权状态变化时，应使用原手机号/邮箱登录并接受账号、订单、设备及安全状态核验；材料不足、账号无法验证或存在异常使用时，运营方可拒绝恢复或转移授权。不得批量共享、出售或出租授权。
五、退款核验与处理
退款申请根据购买页面、支付渠道规则、授权交付与使用状态、责任原因及有效证据核验，并依法处理。下列情形可以提交退款或售后申请，但提交申请不代表必然退款：
- 同一订单或同一购买意图发生重复扣款；
- 付款成功但未交付相应授权；
- 实际扣款金额与购买确认页显示金额不一致；
- 经核实，授权对应的核心功能不符合购买时明确展示的内容；
- 账号或订单被他人未经授权使用，且经支付渠道和我们核验属实；
- 法律法规规定应当退款的其他情形。
在法律允许范围内，运营方可根据问题性质选择补发、修复、替代、撤销授权、退款或其他处理方式；依法应由消费者选择或者依法必须退款的除外。
六、误购与七日无理由退货说明
片序授权属于在线交付的计算机软件相关数字化商品。是否适用七日无理由退货，依据交易性质、购买时的显著提示与主动确认及适用法律确定；本规则不扩大法定例外，也不排除依法不得排除的救济。
- 误购应在继续激活或使用付费功能前停止操作并提交申请，是否退款按本规则第五条核验。
- 授权已经交付、激活或实际使用后，仅因“不再需要”“改变主意”“未阅读功能说明”等主观原因提出的退款，原则上不予支持。
- 消费者依法享有且不得通过格式条款排除的权利不受本规则限制。
七、通常不支持退款的情形
- 已实际使用付费功能，且产品不存在经核实的严重质量问题；
- 因用户设备不满足已公示的系统要求、擅自修改软件、删除本地数据或第三方软件冲突造成的问题，且片序本身能够正常提供服务；
- 用户违反协议共享、出售、出租授权，或存在伪造交易、恶意退款等行为；
- 活动价与后续价格变化产生的差价，但购买页面另有承诺的除外；
- 通过非官方渠道购买、无法核实真实性的订单。
八、退款申请流程
- 通过客户端“设置—关于”的客服渠道，或发送邮件至 暂未配置；
- 提供订单号、购买渠道、套餐、支付时间、已脱敏的付款凭证和问题说明；
- 涉及账号或设备授权时，配合完成最小必要的身份与订单核验；
- 运营方依据适用法律、核验进度和支付渠道规则处理申请；材料不完整、争议复杂或需要第三方核验时，处理时间可能延长；
- 退款获批后，在支付渠道支持的情况下退回原支付路径，实际到账时间由支付机构处理规则及银行清算进度决定。
九、退款后的处理
退款完成后，对应付费授权将被撤销或降为免费版。你本机已有的视频文件和本地资料不会被远程删除；请在退款前自行导出或备份。涉及重复支付的，仅撤销重复订单对应的权益，不影响合法保留的另一份授权。
十、争议与联系
如对处理结果有异议，可通过公布的客服渠道沟通，或依法向消费者协会、市场监管部门、支付机构等投诉。运营主体：暂未配置；客服/投诉邮箱：暂未配置。